Termos de Uso

O Karaoke Queuer é uma plataforma para gerenciamento de experiências de karaokê em bares, casas de eventos, festas e operações similares. O serviço pode incluir:

• fila de participantes e pedidos de música pelo celular;
• painel de operação para o responsável pelo evento;
• telão público com a fila e o participante em cena;
• acesso por QR Code, sem instalação para o convidado;
• votação e premiação, quando ativadas pelo organizador;
• um aplicativo para Windows (o Karaoke Queuer Launcher) usado para iniciar e operar sessões.

Nem todo recurso listado nestes Termos está necessariamente disponível em todo momento ou em todo plano. A disponibilidade de funcionalidades específicas é descrita na área de conta e nas páginas de planos.

Para contratar e operar o Karaoke Queuer, é necessário criar uma conta.

• Você é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro;
• você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e das credenciais de acesso, e por qualquer atividade realizada através da sua conta;
• a conta deve ser usada apenas para os fins autorizados por estes Termos — administração da sua operação de karaokê, dos seus eventos e da sua assinatura;
• avise imediatamente caso suspeite de uso não autorizado da sua conta ou de suas credenciais;
• podemos suspender ou encerrar contas em caso de uso indevido, fraude ou violação destes Termos, conforme a Seção 12.

O Karaoke Queuer é oferecido por meio de planos de assinatura. Atualmente estão disponíveis para contratação:

• Starter — para começar com uma operação de karaokê organizada em uma casa ou evento;
• Pro — para casas que operam karaokê com frequência e precisam de mais sessões simultâneas.

Os recursos, limites e preço de cada plano são descritos na página de planos da conta no momento da contratação. Outros planos (como Agency ou Event Pass) podem ser divulgados como futuros ou “em breve” antes de estarem efetivamente disponíveis para contratação — nesse caso, não fazem parte da assinatura contratada até que estejam abertos para venda.

Os planos pagos do Karaoke Queuer são assinaturas recorrentes, cobradas periodicamente (mensal, salvo indicação diferente no momento da contratação).

• o processamento de pagamentos é feito pela Stripe; não armazenamos dados completos de cartão em nossa infraestrutura;
• a assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período de cobrança, salvo cancelamento prévio;
• o cancelamento pode ser feito a qualquer momento através do portal de cobrança da assinatura, disponível em /account;
• ao cancelar, o acesso pago permanece ativo até o fim do período já pago, salvo disposição legal em contrário;
• em caso de falha de pagamento, podemos limitar o início de novas operações até a regularização, mantendo, dentro do razoável, uma operação já em andamento;
• o não pagamento após o período de tolerância pode levar à suspensão ou ao cancelamento do acesso ao plano contratado.

O Karaoke Queuer Launcher é o aplicativo Windows usado para iniciar e autorizar a operação ao vivo de um evento.

• o launcher é disponibilizado para download por clientes com plano ativo, através da área de conta;
• o uso do launcher está vinculado à sua conta e ao plano contratado, incluindo eventuais limites de dispositivos ou sessões simultâneas do seu plano;
• você não pode redistribuir, revender ou disponibilizar o launcher a terceiros fora do uso autorizado pela sua conta;
• você não pode realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar o launcher, exceto na medida em que isso seja expressamente permitido pela legislação aplicável, ainda que haja disposição em contrário neste parágrafo;
• podemos disponibilizar atualizações do launcher; versões desatualizadas podem deixar de ser suportadas.

/account é a área de gestão da sua conta, do seu plano e da sua cobrança.

O Karaoke Control é o painel de operação ao vivo de um evento, iniciado a partir do launcher e vinculado a um dispositivo e a uma sessão de operação específicos. Efetuar login na sua conta em um navegador não concede, por si só, acesso ao Karaoke Control de uma operação em andamento.

O funcionamento do Karaoke Queuer depende de infraestrutura de tecnologia — internet, servidores, provedores de nuvem e a rede local do evento.

• a qualidade da internet e da rede Wi-Fi do local do evento pode afetar recursos como a fila em tempo real e a busca de músicas;
• não garantimos disponibilidade absoluta e ininterrupta do serviço; podem ocorrer manutenções, instabilidades ou falhas de terceiros (provedores de nuvem, internet, energia);
• você é responsável por providenciar infraestrutura adequada (internet, energia, equipamento) para a realização do seu evento;
• buscamos adotar medidas razoáveis para reduzir o impacto de falhas e quedas de conexão, mas isso não elimina a possibilidade de indisponibilidade pontual.

Ao usar o Karaoke Queuer para operar um evento, você (organizador) é responsável por utilizar a plataforma de forma compatível com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e por coletar de seus participantes apenas os dados necessários à experiência oferecida.

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Karaoke Queuer é descrito em detalhe na Política de Privacidade.

O Karaoke Queuer pode exibir ou permitir a busca de conteúdo de terceiros (por exemplo, vídeos de karaokê) para uso durante a operação de um evento.

Não somos responsáveis pelas músicas, vídeos ou demais conteúdos selecionados durante a operação de um evento, nem pela conduta dos participantes durante a sessão — a escolha e a exibição de conteúdo, bem como a condução do evento, são de responsabilidade de quem opera a sessão. O uso de conteúdo protegido por direitos autorais durante o evento deve observar a legislação aplicável e eventuais licenças exigidas para esse tipo de exibição pública, que são de responsabilidade do organizador do evento.

Ao usar o Karaoke Queuer, você concorda em não:

• usar o serviço de forma fraudulenta ou abusiva;
• tentar contornar (bypass) a cobrança, o billing ou os limites do plano contratado;
• tentar contornar o licenciamento do launcher ou usar a plataforma fora do escopo autorizado pela sua conta;
• tentar explorar vulnerabilidades, acessar dados de outras contas ou eventos sem autorização, ou testar a segurança da plataforma sem autorização prévia por escrito;
• atacar, sobrecarregar deliberadamente ou interferir na infraestrutura do serviço;
• usar o serviço para fins ilegais.

Podemos suspender ou encerrar, total ou parcialmente, o acesso de uma conta quando houver:

• indício de fraude ou uso abusivo;
• violação grave destes Termos;
• risco à segurança da plataforma, de outros usuários ou de terceiros;
• pagamento não regularizado após o período de tolerância aplicável.

Sempre que possível, buscaremos comunicar o motivo da suspensão ou do encerramento pelo canal de contato cadastrado na conta. Você também pode encerrar sua conta a qualquer momento pelos canais disponíveis em /account ou pelo contato indicado nestes Termos.

O software, as interfaces, as marcas, os textos e os demais componentes próprios do Karaoke Queuer são protegidos nos termos da legislação aplicável de propriedade intelectual. Estes Termos não transferem a você qualquer direito de propriedade sobre a plataforma — apenas uma licença de uso, pessoal e não exclusiva, limitada ao necessário para utilizar o serviço conforme o plano contratado.

Dentro dos limites permitidos pela legislação brasileira aplicável, o Karaoke Queuer é fornecido “como está”, sem garantia de que estará livre de falhas, interrupções ou erros a qualquer momento.

Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, incluindo perdas relacionadas a instabilidade de internet, falhas de terceiros ou uso indevido da plataforma por participantes do seu evento — ressalvadas as hipóteses em que a legislação aplicável não permitir essa limitação.

Nada nestes Termos pretende excluir ou limitar direitos que não possam ser legalmente afastados, incluindo direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na LGPD, quando aplicáveis à relação entre as partes.

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na plataforma, em funcionalidades, em planos ou na legislação aplicável. A data da versão mais recente é informada no início desta página. Quando uma alteração for relevante, poderemos adotar meios adicionais de comunicação aos usuários.

O uso continuado do Karaoke Queuer após uma atualização destes Termos constitui aceitação da versão vigente.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do titular do Karaoke Queuer para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado foro diverso a que o consumidor tenha direito por disposição legal aplicável.

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para: pedro_tresmondi@hotmail.com